W SKLEPIE INTERNETOWYM EPALACZE.COM
Sklep internetowy epalacze.com, dostępny pod adresem www.epalacze.com prowadzony jest przez:
Moon Joos Polska Sp. z o.o., ul. Spacerowa 16, 60-480 Poznań, NIP 781 183 21 69, Sąd Rejonowy w Poznaniu VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, Numer KRS: 0000322804, Kapitał zakładowy 5 000,00 zł.
Niniejszy Regulamin określa warunki prowadzenia sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego epalacze.com zwanego dalej „Sklepem”. Złożenie przez Klienta zamówienia w Sklepie jest równoznaczne z akceptacją zasad wynikających z Regulaminu i zobowiązuje klienta do przestrzegania tychże zasad.
§ 1 Postanowienia ogólne.
1. Sklep internetowy epalacze.com prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu. Zamówienia są przyjmowane za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie www.epalacze.com.
2. Do korzystania z usług Sklepu niezbędny jest dostęp do Internetu, konto poczty elektronicznej oraz numer telefonu. Konto poczty elektronicznej oraz numer telefonu muszą być własnością Klienta rejestrującego się w Sklepie. W celu prawidłowego funkcjonowania serwisu, komputer użytkownika musi obsługiwać plików typu "cookie".
3. Wszystkie produkty oferowane w sklepie epalacze.com są wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek.
4. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych epalacze.com są cenami uwzględniającymi podatek od towarów i usług (VAT).
5. Na każdy sprzedany towar wystawiana jest faktura VAT.
6. Treść stron internetowych Sklepu oraz informacje inne informacje zawarte w Sklepie należy traktować jako zaproszenie do zawarcia umowy.
7. Przedstawienie w Sklepie wizerunków produktów nie stanowi oferty sprzedaży.
8. Zamówiony towar dostarczany jest za pośrednictwem Poczty Polskiej oraz firm kurierskich. Kupujący ponosi koszty transportu zamówionego towaru zgodnie z cennikiem stanowiącym załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
§ 2 Zakupy w Sklepie.
1. Sklep prowadzi sprzedaż towarów wyłącznie za pośrednictwem internetu.
2. Zakupów w Sklepie mogą dokonywać wyłącznie osoby pełnoletnie posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.
3. Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem strony www.epalacze.com. Zamieszczone na stronie Sklepu informacje o oferowanych produktach (opis produktu, jego skład, waga, opakowanie) pochodzą od producentów tych produktów. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność tych danych ze stanem faktycznym. Klient jest obowiązany do zapoznania się z informacjami zamieszczonymi na opakowaniu zanim w jakikolwiek sposób przystąpi do używania zakupionego produktu.
4. Sprzedaż produktów za pośrednictwem Sklepu jest prowadzona wyłącznie dla osób pełnoletnich. Dostawca towaru poprosi osobę odbierającą zamówienie o okazanie dokumentu potwierdzającego tożsamość i wiek zamawiającego. W przypadku nie okazania ww. dokumentu, bądź w przypadku niemożności odbioru zamówionych produktów przez osobę pełnoletnią, dostawca Sklepu odmówi wydania zamówionego towaru.
5. Po otrzymaniu zamówienia przez sklep, Klient otrzyma drogą elektroniczną potwierdzenie nadejścia zamówienia. Fakt otrzymania potwierdzenia nadejścia zamówienia nie stanowi wiążącego przyjęcia zamówienia.
6. Warunkiem realizacji zamówienia jest dostępność zamówionego towaru w magazynie lub u dostawców Sklepu. W przypadku niedostępności towaru objętego zamówieniem, Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną o stanie zamówienia i podejmie decyzję o sposobie jego realizacji tj. częściowej realizacji zlecenia jeśli jest możliwa, bądź wydłużenie oczekiwania na zamówiony towar albo anuluje całe zamówienie.
7. W przypadku anulacji zlecenia lub jego zmiany przez klienta z przyczyn, o których mowa w pkt 6, Sklep dokona zwrotu pieniędzy wpłaconych na poczet realizacji zlecenia (w zakresie w jakim zostało zmienione albo anulowane) na konto bankowe wskazane przez Klienta.
8. Przyjęcie zamówienia do realizacji następuje po wysłaniu przez sklep do klienta elektronicznego potwierdzenia złożonego zamówienia. Sklep zastrzega możliwość uzależnienia przyjęcia zlecenia od uprzedniej telefonicznej weryfikacji złożonego przez Klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo anulowania złożonego zamówienia.
9. Umowa sprzedaży zawierana jest pomiędzy klientem a Sklepem w chwili przekazania klientowi zamówienia wraz z fakturą VAT.
§ 3 Warunki płatności.
1. Obowiązującymi cenami za zamówione towary są ceny opublikowane na stronie Sklepu.
2. Możliwe są następujące formy płatności za zamówiony towar:
- płatność za pobraniem: gotówką kurierowi lub na poczcie przy odbiorze towaru;
- przelewem bankowym: zamówienie zostanie zrealizowane z chwilą wpłynięcia środków na rachunek bankowy Sklepu;
- kartą kredytową: należność pobierana jest w chwili wystawienia faktury.
3. Sklep zastrzega sobie możliwość ograniczenia sposobu płatności poprzez ograniczenie możliwości płatności za pobraniem.
§ 4 Terminy realizacji zamówienia.
1. Zamówienia realizowane są w dni robocze od poniedziałku do piątku.
2. Termin dostawy zamówionego towaru uzależniony jest od ilości dni roboczych jakie potrzebne są od momentu potwierdzenia realizacji zamówienia do chwili skompletowania zamówionego towaru, przygotowania go do wysyłki oraz czas jaki potrzebny jest na dostarczenie towaru do zamawiającego. W przypadku sprzedaży wysyłkowej termin realizacji wynosi zazwyczaj około 3 dni roboczych licząc od dnia wysłania przez Sklep informacji o potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji z zastrzeżeniem pkt 4.
3. Zamówienia złożone do godziny 11:00 każdego dnia roboczego realizowane są tego samego dnia z zastrzeżeniem pkt 4.
4. Jeżeli strony nie ustaliły innego terminu i czasu dostawy przyjmuje się, iż terminowa dostawa zamówionego towaru nie powinna nastąpić później niż w ciągu 30 dni roboczych licząc od dnia przyjęcia zamówienia do realizacji. W przypadku wystąpienia ewentualnych przeszkód w terminowej realizacji zlecenia, klient zostanie poinformowany o tym fakcie oraz o możliwościach zmiany lub anulacji zlecenia zgodnie z § 2 pkt 7 regulaminu nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy.
§ 5 Odmowa realizacji
Sklep zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia w następujących przypadkach:
- Istnienie uzasadnionych wątpliwości co do tożsamości zamawiającego;
- Nie można uzyskać potwierdzenia zamówienia;
- Klient nie przestrzega zasad Regulaminu;
- Zamówienie nie może być zrealizowane z przyczyn logistycznych.
§ 6 Dostawa i koszt zamówienia.
1. Dostawca pozostawia zamówienie osobie pełnoletniej, znajdującej się pod adresem wskazanym przez Klienta. Dostawca dokona weryfikacji wieku odbiorcy towaru.
2. W przypadku nieobecności klienta pod wskazanym przez niego adresem dostawy, dostawca lub pracownik firmy kurierskiej pozostawi awizo. Kurier podejmie dwukrotną próbę dostarczenia przesyłki, po czym zostanie ona odesłana do Sklepu. Sklep nie odpowiada za utrudnienia związane z dostarczeniem przesyłki leżące po stronie Klienta. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za działania pracownika firmy kurierskiej przy doręczeniu przez niego zamówienia Klientowi. W przypadku konieczności powtórnego wysłania przez Sklep przesyłki Klient zostanie obciążony dodatkowymi kosztami powstałymi z tego tytułu.
3. Odmowa przyjęcia zamówienia uznawane jest za naruszenie postanowień Regulaminu.
4. Koszt dostawy uzależniony jest od sposobu dostawy, który zostanie wybrany przez Klienta. Koszt dostawy jest ustalany każdorazowo w procesie składania zamówienia.
5. Zamówiony towar dostarczany jest za pośrednictwem Poczty Polskiej lub wyspecjalizowanych firm kurierskich na koszt kupującego. Szczegółowe informacje na temat rodzaju dostawy i wysokości kosztów określa zestawienie kosztów dostawy stanowiące załącznik nr 1 do Regulaminu.
6. Sklep może wprowadzić ograniczenia ilościowe w zakupie niektórych towarów oraz uzależnić je od wartości zamówienia klienta.
§ 7 Reklamacje.
1. Jeżeli przy realizacji zamówienia Klient stwierdzi niezgodność dostarczonego towaru ze złożonym zamówieniem, Klient jest obowiązany powiadomić dostawcę i odmówić przyjęcia produktów, których nie zamawiał. Przyjęcie dostawy poświadczone przez Klienta podpisem na potwierdzeniu dostawy będzie równoznaczne z zaakceptowaniem dostawy.
2. Klient powinien upewnić się czy dostarczona przesyłka nie jest uszkodzona oraz czy nie nosi śladów wcześniejszego otwierania. W przypadku stwierdzenia tego typu śladów klient musi wypełnić wspólnie z dostawcą (kurierem) protokół uszkodzeń oraz poinformować o tym fakcie Sklep nie później niż 3 dni od dnia odbioru przesyłki przez Klienta. Reklamacje dotyczące uszkodzeń stwierdzonych przy odbiorze przesyłki po upływie ww. terminu nie będą rozpoznawane.
3. Klienci Sklepu mają prawo do zwrotu zakupionego towaru w terminie 7 dni roboczych od zrealizowania dostawy bez podania przyczyny zwrotu pod warunkiem, że towary, które zostały fabrycznie zapakowane nie zostały rozpakowane z ich oryginalnych opakowań. W celu dokonania zwrotu zakupionego produktu, Klient powinien skontaktować się ze Sklepem.
4. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń towaru powstałych w czasie transportu lub obciążonych wadą fabryczną Klient jest obowiązany skontaktować się ze Sklepem po czym może odesłać otrzymany towar i żądać zwrotu poniesionych kosztów.
5. Zgłoszone reklamacje zostaną rozpatrzone w terminie 14 dni od ich wpłynięcia do Sklepu. Klient zostanie poinformowany w formie elektronicznej o rozpatrzeniu reklamacji. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sklep zwraca klientowi należności za zwrócony lub reklamowany towar w ciągu 7 dni, licząc od dnia pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym na adres wskazany w zamówieniu. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
6. Różnice w rzeczywistym wyglądzie produktu a odwzorowaniem zamieszczonym na stronie internetowej nie mogą stanowić podstawy do reklamacji i zwrotu zakupionego towaru.
